Política de Envío

En Velano trabajamos con proveedores internacionales que envían los productos directamente a la dirección indicada al momento de realizar la compra.

Plazos de entrega
El tiempo promedio de entrega es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo de la localidad. Una vez confirmado el pago, el procesamiento y despacho del pedido tardan entre 1 y 3 días hábiles.

Rastreo
Todos los pedidos incluyen un código de rastreo, que será enviado por correo electrónico para que puedas seguir el progreso de tu entrega.

Envíos parciales
Si compras más de un producto, es posible que se envíen en paquetes separados, cada uno con su respectivo código de rastreo.

Posibles impuestos
En casos poco frecuentes, la aduana puede aplicar tasas o impuestos adicionales. Dichos costos son responsabilidad del cliente.

Dirección de entrega
Por favor, verifica cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra. En caso de dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el paquete podrá ser devuelto al remitente y los costos de un nuevo envío serán responsabilidad del cliente.

Atención al cliente
Ante cualquier duda, nuestro equipo de soporte está disponible a través del correo electrónico: contacto@velano.com

Al realizar una compra, el cliente acepta automáticamente las condiciones aquí descritas.